Différence entre le service pur et le service classique

Service pur ou classique

Une entreprise ne survivrait pas à la concurrence serrée sur le marché sans qu'ils n'aient suffisamment de temps pour faire des recherches sur le créneau du marché et sur le type de biens et de services qui peuvent capter leurs goûts et leurs préférences.
Il est à noter qu'il existe différents types d'acheteurs potentiels pour chaque produit particulier. Les consommateurs peuvent être bien classés selon leur sexe, leur lieu de résidence, leur âge, leur tranche d'âge, leur situation économique ou leur carrière. Chaque sous-catégorie d'acheteurs peut exiger des types de produits spécifiques. Maquillage pour les femmes, vestes d'hiver pour celles des pays froids, couches pour adultes pour les personnes âgées, gadgets pour la classe A, ou livres pour les avocats. Le placement de produits dépendra toujours des personnes visées par certaines marchandises.

Parallèlement à cela, les entrepreneurs doivent également comprendre que le succès d'une stratégie de marketing dépend en grande partie du type de service qu'ils choisissent d'utiliser. Il ne suffit jamais de savoir ce qu'on vendrait. Il serait également préférable de savoir comment vendre.
Il est donc logique de souligner l'importance d'un système de service dans le marketing, la gestion des services et les opérations. Un système de service est défini comme une valeur de la configuration de coproduction des collaborateurs travaillant ensemble dans une seule entité métier gérée par la technologie, des interactions internes et externes reliées par une proposition de valeur solide et des langages ou réglementations partagés.

Une personne seule au service d'un client peut être considérée comme le plus petit système de service, tandis que l'économie mondiale est la plus grande. Les petites et moyennes entreprises restent entre les plus petites et les plus grandes entreprises en termes de gestion des services.
Les petites et moyennes entreprises sont réputées pour prendre en charge deux types de systèmes de services différents: les services purs et les services classiques. Les deux stratégies s'adaptent bien au comportement des consommateurs, mais elles sont utilisées dans des conditions et des situations de commercialisation différentes.

Le service pur est considéré comme la forme la plus élevée de service offert aux consommateurs dans le continuum du marketing. Dans ce type de service, les hommes d'affaires ou les employés assurent un contact direct avec la clientèle, par exemple dans les établissements de soins de santé ou les établissements, et offrent des services personnels.
La plupart des théoriciens des affaires établissent également la distinction entre les biens matériels et les services purs en tant que catégories distinctes. Dans cette optique, un continuum comprend les services purs situés sur un point terminal et les marchandises pures ou les biens sont placés de l'autre côté du spectre. La question de l'inclusion de ce que les entreprises ont à offrir reste sans réponse.
Les théoriciens, cependant, expliquent que la plupart des produits des entreprises se situent entre ces deux catégories. C'est un bon début pour comprendre cela. Les serveurs préparent les repas et s'occupent directement des clients. Il s'agit sans aucun doute d'une forme de pur service.

Encore une fois, le restaurant peut encore offrir des services purs aux connaisseurs en créant l'ambiance, en vidant la table, en jouant de la musique relaxante, etc. Ainsi, les produits offerts par les petites entreprises (ainsi que les services) peuvent encore être considérés comme des services purs.

Il n' y a pas beaucoup de différence entre les services purs et classiques. Les deux stratégies marketing mettent l'accent sur la relation avec les clients plutôt que sur les produits et le marché lui-même. Encore une fois, le service classique ou traditionnel dans le contexte de la gestion du marketing se concentre non seulement sur les biens et les services, mais aussi sur la promotion et la tarification. Alors que le service à proprement parler consiste à inclure les biens matériels dans la liste des services que l'entrepreneur peut offrir à ses clients, le service classique considère les publicités et les stratégies de prix comme une forme de service.
Pour en revenir à l'exemple du restaurant, le service classique est offert aux clients sous forme de styles de restauration et de service ainsi que sur les prix inclus, le menu, et la façon dont les entrepreneurs ont fait connaître le restaurant aux clients.

Les idées Clis

Les services classiques comme les services purs impliquent un contact direct avec les consommateurs.

Le service pur est la forme la plus élevée de service à cause de l'implication de la gestion des relations. Le service classique est considéré comme le plus inclusif en raison de la considération des prix, de la promotion, des produits et du placement.

Le service pur comprend le produit physique et la façon dont il est servi aux consommateurs; le service classique considère la publicité et l'ajustement des prix comme une forme de service.

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