Différence entre l’assurance et le contrôle de la qualité
À la fin de la Seconde Guerre mondiale, la production en série de divers types de produits était à son apogée. Les entreprises manufacturières ont commencé à fabriquer différents types de produits qui sont ensuite vendus au public en grandes quantités. En conséquence, le nombre de produits défectueux vendus sur le marché avait également augmenté. Pour minimiser cela, un virage a été fait au sein des entreprises afin de donner plus d'importance à la qualité des produits qui sont fabriqués et vendus. Aujourd'hui encore, les entreprises, quelle que soit leur taille, accordent une importance primordiale à la qualité des produits et services qu'elles offrent à leurs clients.
Le plus souvent, les termes " assurance de la qualité " et " contrôle de la qualité " ont été interchangeables. Mais en fait, il s'agit de deux concepts différents. Le contrôle de la qualité se concentre davantage sur la détection des défaillances. Il comprend diverses méthodes, systèmes et stratégies afin de déterminer certains domaines qui sont en deçà des attentes et des normes de l'entreprise à ses produits et services. Le contrôle de la qualité vise à répondre à la question " qu'est-ce qui a mal tourné " et " que peut-on faire pour y remédier ?
D'autre part, l'assurance qualité concerne les processus et les procédures qui visent à prévoir toute défaillance potentielle afin d'éviter qu'elle ne se produise avant même qu'elle ne survienne. Les procédures et les méthodes d'assurance de la qualité sont souvent fournies au stade de la planification et de la conceptualisation d'un produit ou d'un service particulier afin de déterminer sa faisabilité et sa rentabilité. L'assurance qualité englobe toutes les menaces potentielles pour le produit et le service qui peuvent survenir à l'avenir, en particulier en ce qui concerne la sécurité du produit, les questions juridiques, etc. Le contrôle de la qualité fait partie de l'assurance de la qualité en ce sens qu'il détermine les problèmes potentiels qui peuvent survenir et la façon dont ces problèmes peuvent être résolus afin de minimiser leur impact sur l'entreprise dans son ensemble.
Entre les deux, les entreprises ont tendance à se concentrer davantage sur l'assurance de la qualité plutôt que sur le contrôle de la qualité. Ceci afin d'éviter toute perte de revenus pouvant être subie par l'entreprise et l'augmentation des dépenses qui seront générées par la résolution des problèmes découlant du lancement d'un produit ou d'un service particulier. C'est pour cette raison que les entreprises prennent un certain temps avant de lancer un nouveau produit ou d'ajouter une nouvelle fonctionnalité de service à leur liste actuelle de produits et services.
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